Rückgaberichtlinien

Rücksendungen & Erstattungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg kann erforderlich sein.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt, darunter personalisierte Produkte, verderbliche Waren, Körperpflegeartikel, Geschenkkarten und alle Produkte, bei denen Rücksendungen durch geltendes Recht eingeschränkt sind. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Originalprodukt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Europäische Union: 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.